要解决此问题，请将 Windows Media Player 配置为自动下载编解码器。为此，请在 Windows Media Player 11 中按照下列步骤操作：1.在“工具”菜单上，单击“选项”。
2.单击“播放机”选项卡，单击以选中“自动下载编解码器”复选框，然后单击“确定”。
3.尝试播放文件。如果提示是否要安装编解码器，请单击“安装”。
如果仍然无法正常播放该文件，请尝试“高级疑难解答”部分中的步骤。如果您对高级疑难解答感到不解，可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com/contactus/

回到顶端

高级疑难解答
下列步骤适用于高级计算机用户。

获取并安装编解码器。为此，请在 Windows Media Player 11 中按照下列步骤操作：1.确定要用于播放文件的计算机上是否安装了编解码器。为此，请按照下列步骤操作：?在“正在播放”区域中，右键单击要尝试播放的文件，然后单击“属性”。
? 单击“文件”选项卡，记下“音频编解码器”和“视频编解码器”区域中指定的编解码器，然后单击“确定”。如果满足下列条件，请转到步骤 2。■未指定音频编解码器。
■未指定视频编解码器。

?在“帮助”菜单上，单击“关于 Windows Media Player”。
?单击“技术支持信息”超链接。
?如果要尝试播放音频文件，应确定“音频编解码器”区域中是否列出了您在步骤 1b 中记下的音频编解码器。如果要尝试播放视频文件，应确定“视频编解码器”区域中是否列出了您在步骤 1b 中记下的视频编解码器或音频编解码器。如果未列出该编解码器，请转到步骤 2。
?尝试重新安装编解码器。如果无法重新安装编解码器，请转到步骤 2。
?尝试播放文件。如果可以播放文件，请跳过步骤 2 和步骤 3。

2.安装编解码器。为此，请按照下列步骤操作：?如果在尝试播放文件时收到错误消息，请单击“Web 帮助”。如果在尝试播放文件时未收到错误消息，请转到步骤 3。
?在 Microsoft 网站上，单击指向 Wmplugins 网站的链接。如果未提供此链接，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8

?请按照该网站上的说明下载并安装适于文件的编解码器。如果该网站没有自动为文件查找编解码器，并且满足以下任一条件，请转到步骤 3：■您在步骤 1b 中未记下编解码器。
■无法在网站上找到您在步骤 1b 中记下的编解码器。

?尝试播放文件。如果可以播放文件，请跳过步骤 3。

3.从第三方供应商处获取编解码器。

有关如何与第三方供应商联系的信息，请单击以下列表中相应的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
65416 硬件和软件供应商联系信息 A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息 L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息 Q-Z

注意：如果在由网络管理员管理的环境中使用 Windows Media Player，则可能需要与网络管理员联系才能下载并安装编解码器